Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ps997

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ những điều khoản này.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu cần
ps997 Điều khoản và điều kiện của ps997
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, về quyền tài khoản hoặc về cách xử lý giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hồi âm bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ đội hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ — bao gồm tên tài khoản và phương thức thanh toán liên quan để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của ps997 để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc các thay đổi chính sách gần nhất.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

ps997 xây dựng các quy trình rõ ràng để bảo vệ thông tin tài khoản, minh bạch trong xử lý điều khoản và cho phép bạn yêu cầu thay đổi khi cần. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP và mã hoá dữ liệu kết nối. Bạn không nên chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch…

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách chính sách áp dụng cho giao dịch hàng ngày tại ps997.

Có. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Số tiền chỉ được ghi nhận sau khi hệ thống xác nhận từ cổng thanh toán tương ứng.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email, nêu yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư tồn đọng.

Điều khoản áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại có thể khác về giao diện nhưng quyền và nghĩa vụ tài khoản là như nhau.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với chính sách đang áp dụng, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xử lý tài khoản theo quy trình đóng tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo pháp luật hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện sử dụng hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.